Подробные условия программы лояльности

Присоединиться

Получите свою скидку 10% на бронирование номеров любой категории сразу после регистрации в Программе лояльности отеля.

Приезжайте к нам снова, копите ночи и увеличивайте свой статус и преимущества гостя!

Как увеличить скидку в Программе лояльности?

Чем больше ночей вы живете в отеле, тем выше ваша скидка.

Статус сохраняется 3 календарных года. Чтобы его подтвердить, необходимо за этот период прожить в отеле:

  • Серебряный — не менее 7 ночей
  • Золотой — не менее 15 ночей

Обратите внимание, что скидка гостя в Программе лояльности:

  • предоставляется только при прямом бронировании на сайте отеля
  • не суммируется с другими предложениями. При наличии акций действует наибольшая скидка

Как копить и использовать бонусные баллы?

Оплачивайте проживание или услуги в отеле «Ривьера» и получайте 5% кешбека бонусными баллами в личном кабинете.

Баллы начисляются за проживание и услуги, предоставляемые отелем. Кешбэк составляет 5% от суммы, которую вы потратили.

1 бонусный балл = 1 рубль

Бонусные баллы начисляются:

  • • за услуги отеля — на следующий день после оплаты
  • • за проживание — на следующий день после выезда из отеля

Баллы за проживание фиксируются в размере 5% после каждой ночи в отеле. Посмотреть количество баллов можно в личном кабинете участника Программы лояльности.

Что можно оплатить накопленными баллами?

  • Проживание в номере любой категории

  • Ранний заезд/поздний выезд При наличии номера в период проживания гостя

  • Рум-сервис

  • Услуги трансфера

  • Праздничный сет в номер

  • Услуги прачечной

  • Услуги питания ресторана и бара (кроме алкогольсодержащей продукции)

Бонусными баллами можно оплатить до 99% от стоимости товара или услуги, в том числе и проживание. Ваши баллы сохраняются в течение трех календарных лет, после чего сгорают.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я копить баллы без проживания в отеле?

Да, участвовать в Программе лояльности и копить баллы можно без проживания в отеле. 5% от потраченной суммы в ресторане отеля возвратится на ваш бонусный счет участника Программы лояльности.

Какие услуги можно оплатить бонусными баллами?

Накопленными баллами можно оплатить:

  • услуги питания ресторана и бара (кроме алкогольсодержащей продукции)
  • услуги трансфера
  • рум-сервис
  • праздничный сет в номер
  • услуги прачечной
  • ранний заезд/поздний выезд*
  • проживание в номере

*При наличии номера в период проживания гостя.

Баллы начисляются на следующий день после оплаты услуг в отеле «Ривьера», в том числе после оплаты проживания в отеле.

Бонусными баллами можно оплатить не более 99% от стоимости товара или услуги (в том числе и проживание).

На какие услуги не распространяется оплата баллами?

Бонусные баллы не распространяются на оплату:

  • алкогольсодержащей продукции
  • возмещения порчи имущества
В течение какого времени начисляются баллы?

Бонусные баллы начисляются в течение 24 часов после окончания срока оказания услуги или момента приобретения товара.

Где я могу посмотреть количество накопленных баллов?

Количество баллов, а также количество накопленных ночей гость может посмотреть в личном кабинете Программы лояльности.

Можно ли вернуть списанные, но не использованные баллы?

Если вы оплатили проживание по тарифу с возможностью отмены и изменения бронирования, то возврат баллов осуществляется:

  • при отмене бронирования за сутки до заезда в отель
  • если гость меняет условия брони, которые подразумевают начисление меньшего количества бонусных баллов, чем при изначальном бронировании (кроме случаев, когда гость уже зарегистрировал заезд)
  • в случае отсутствия заезда гостя в отель

Баллы не возвращаются, если:

  • участник Программы лояльности отменяет или изменяет бронь по тарифу, не предусматривающему возможность отмены или изменения брони
  • участник Программы лояльности отменяет бронирование после 18:00 в день заезда